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Jun 24, 2023

Avertissement aux opérateurs douteux

Vous êtes ici : Cette semaine, des clients ont fait part à Matthew Pantelis sur FIVEaa de réclamations selon lesquelles les installateurs leur auraient dit que s'ils passaient à un service d'eau chaude électrique, ils devaient également débrancher tous les appareils.

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Cette semaine, des clients ont fait part à Matthew Pantelis sur FIVEaa de plaintes selon lesquelles les installateurs leur auraient dit que s'ils passaient à un service d'eau chaude électrique, ils devaient également débrancher toutes les autres connexions de gaz à la propriété, citant prétendument la loi du gouvernement de l'État.

Il n’existe pas de loi de ce type en Australie-Méridionale.

La seule exigence lors du changement de votre service d'eau chauffée du gaz à l'électricité lorsque le gaz est réticulé vers la propriété est que l'unité d'eau chauffée électrique de remplacement doit être une unité « à faibles émissions ».

Le gouvernement est préoccupé par les multiples informations selon lesquelles divers opérateurs ont déclaré à leurs clients que le gouvernement avait exigé de retirer tous les appareils à gaz de leur propriété et de passer à des alternatives électriques – à un coût considérable.

Nous exhortons toute personne recevant ces informations à contacter le Bureau du régulateur technique au 1300 760 311 ou à [email protected] et à le signaler – et nous veillerons à ce que tout opérateur diffusant de telles informations erronées soit traité.

Une amende de 315 $ (plus la taxe sur les victimes d'actes criminels) s'applique en cas d'exécution de travaux non conformes.

Cependant, toute une série de sanctions civiles et pénales s'appliquent en cas de violation de la loi australienne sur la consommation. Pour les infractions liées à des pratiques déloyales telles que les représentations fausses et trompeuses, la publicité appâtante et l'acceptation injustifiée de paiement, une personne morale peut être condamnée à une amende allant jusqu'à 50 000 000 $, tandis qu'une infraction commise par une personne autre qu'une personne morale peut être passible d'une amende allant jusqu'à 2 500 000 $.

De plus, l'Office of Consumer Business Affairs tient une liste publique qui « nomme et fait honte » aux entrepreneurs douteux. Les entrepreneurs qui font de fausses déclarations de ce type risquent d’être ajoutés à cette liste ou même de se voir retirer leur licence.

Je suis consterné d'entendre des informations selon lesquelles les Australiens du Sud qui cherchent à passer à l'eau chaude électrique se font dire qu'ils doivent également retirer tous leurs autres appareils à gaz – à un coût exorbitant – sous le faux couvert de bureaucratie du gouvernement de l'État.

Pour être clair, une telle exigence n’existe pas en Australie-Méridionale.

J'avertis les opérateurs que nous imposerons des amendes, nommerons et condamnerons, voire interdirons, les entreprises qui se livrent à ce type de comportement.

En fin de compte, le gouvernement sud-australien a le pouvoir de poursuivre ces entrepreneurs douteux.

Mon message à ces opérateurs est donc clair : si vous essayez de profiter des Australiens du Sud qui essaient simplement de passer à l’eau chaude électrique, vous en paierez le prix.